------楠溪江旅游业消费维权约谈
绿色文化网讯 为确保2012破难攻坚大行动扎实有效落实，切实维护广大旅游消费者的合法权益, 永嘉消保委力抓经营者源头诚信问题,试破解旅游业维权难题，根据《永嘉消费者权益保护委员会消费维权约谈制度》，积极开展楠溪江旅游业经营者集体维权约谈活动。3月28日下午，县消保委、沙头工商所召集景区经营户30余人，在楠溪江九丈甸园召开了旅游业维权约谈会议，从四个方面努力破解“共性问题”，携手打造“大生态旅游区”。
目前，景区某些经营户存在一些比较普遍的共性问题，如：用塑料袋装许可证、营业执照；店容店貌不佳，食品和非食品混摆在货架上；建立台帐不积极、不完整；第一责任人意识还没完全树立；区别商品质量的基本水平、服务态度有待提高等等。为了解决这些实际问题，在这次约谈中，县消保委、沙头工商所强调了以下几方面内容：
一、从“我”做起，加强自律。从事生产经营服务、依法应取得营业执照的，要100%取得营业执照，做到证照齐全，亮证亮照经营，无超范围经营行为，证照临近有效期限，应及时主动办理变更。店容店貌要整洁，货物摆放应规范，食品分类分架，不与非食品混放，不销售“三无”食品、腐烂变质食品，拒绝接受来路不明送货上门的食品。
二、从“严”要求，落实制度。建立健全食品管理人员和保证食品安全的规章制度，将统一制作的制度悬挂于经营场所显眼处；落实食品安全可追溯制度和进货检查验收制度，规范进销货台帐，切实落实“一票通”制度，做到不流于形式，不打“白条子”，台帐的保存不得少于两年；履行不合格食品下架制度，保证食品质量，一旦发现不符合食品安全标准的，应当立即停止该食品的生产经营，实施召回、销毁等措施，详细登记处理情况。
三、从“防”入手，加强学习。由于经营户水平有高低，该所还在会上开展了《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习。通过详细的讲解、典型案例的补充，引发了经营户的共鸣，他们对照自己或者他人的一些常见的问题，纷纷发表了自己的意见，防止因不懂法而出现违法经营。
四、从“远”着想，提升形象。楠溪江是浙江省首批国家AAAA级旅游景区，是永嘉旅游的“金名片”，凭着良好的生态环境和丰富的旅游资源，发展势头强劲。该所温馨提示景区经营户，从提升楠溪江形象、提升永嘉旅游形象的高度，努力提高服务质量，不宰客，不售假，切实维护消费者的合法权益，赢得长远发展的基础。
编辑：郑丽丽
