网上购物，可享受7天无理由退货，但在线下购物，不少消费者在退换货时难免会碰到一些烦心事。让消费者买得放心，这是今年我省提出的“放心消费在浙江”工作的重要内容。8月29日，我省举行了“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动，我县在永嘉分会场开展了活动，在全县范围内组织100余家企业参与无理由退货承诺。副县长周旭丹参加会议。
在省里主会场全部议程结束后，我县举行永嘉分会场活动，部署打响“放心消费在永嘉”品牌。企业代表宣读承诺书，消费体验义工代表做了发言。
周旭丹副县长为“放心消费在永嘉“体验义工队授旗
建设放心消费示范单位380多家
记者了解到，为打响“放心消费在永嘉”品牌，我县将大力引导全县市场、商店、网店、餐饮、景区等经营者，建立消费环节经营者首问责任制和赔偿先付制度、维权联络站和消费者争议快速处理绿色通道制度，全面提速消费纠纷处理，推进消费维权社会共治，形成监管维权合力。
围绕党委政府工作中心，结合永嘉特色产业，开展放心消费示范单位建设，如大型商圈、商业综合体、特色街区(村居)等。力争到2020年，全县建设示范型放心市场6家、放心商店120家、放心网店150家、放心餐饮店70家、放心景区6家、放心化妆品30家。2017年要完成放心消费任务示范单位建设总任务的三分之一，到2020年放心消费示范单位基本覆盖。对达到示范建设标准的单位，由县消费者权益保护工作联席会议办公室集中公示，统一标识，接受公众监督。
消费投诉处理率保持在95%以上
推动商品质量线上线下一体化监管，聚焦成品油、家装建材、服装鞋帽、母婴用品、装饰装修材料等百姓普遍关注的商品，针对性地开展流通领域抽查检验，生产领域消费品质量监督抽查合格率稳定在90%以上，生产和流通领域商品质量抽检数量每年保持在450批次以上，主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。
大力构建消费纠纷即时响应快速处理机制。基本建立由政府主导、市场监管部门牵头、部门参与协作的多方快速处理机制，消费投诉处理率保持在95%以上。
对消费者反映问题较为突出的预付式消费、老年保健品消费、汽车售后维修、个人信息保护、金融消费、教育培训、网络购物等领域开展专项规范行动，通过消费调查、公开点评、行政约谈、执法查处、社会曝光、行业规范等多种方式破解难题，推动行业自律、规范经营行为。加强消费体验强化维权执法
县市监局有关负责人告诉记者，根据《浙江省放心消费示范单位建设社会监督管理办法(试行)》，将对招募的消费义工进行培训，培训采用一场大培训为基准，多场小培训为抓手的方式，力争让每一位义工能做到公平、公正的去消费体验。根据《管理办法》的第七条规定：县级消保委100%比例全覆盖实地暗访式体验。消保委将严格按照《管理办法》的相关要求在9月10日—10月10日，组织放心消费体验义工对全县100多家的示范创建单位进行体验，并按标准进行评价。
瞄准消费者反映的热点难点问题精准发力，纵深推进“维权维序、安全放心”稽查执法行动、“一年一主题”消费领域专项整治行动。强化“诉转案”查办力度，把涉及群体性投诉、欺诈消费投诉、涉嫌格式合同违法、重大商品质量不合格、被诉主体不具备市场主体资格、拒不履行调解协议等投诉列为“诉转案”工作重点，主动联合相关部门严厉打击虚假违法广告、虚假宣传、商标侵权、传销和非法直销等违法行为，净化市场秩序，切实维护消费者合法权益，构筑放心消费坚实屏障。
