“你看我家里的电线像蜘蛛网一样，有个电工帮忙重新布一下，就好了。”……近日，永嘉县党群服务中心牵头联合永嘉县慈善基地、绿文社工中心党支部、南城街道社工站开展“‘学党史·办实事·解难题’暨我为群众办实事社会救助联合行动”走进黄屿村，为该村30个低保家庭上门提供社会救助帮扶暖心惠民服务，收集他们在生活中急需解决的小困难。
在黄屿村低保对象厉爷爷家里，今年89多岁的他，一个人住在一栋破旧民宅中。“太周到了，我一个人生活，岁数大行动不便，正愁家里的电线太乱了不安全，你们上门服务，及时解决了我的烦心事，真是太谢谢了。”厉爷爷一面享受着志愿者的免费理发服务，一面感激地说。
70岁的厉大伯希望有个小电饭煲，家里唯一的电饭煲煮饭按键已经有点失灵。一张空调被，一个电热水壶，一个电饭煲……这些看似简单的生活物件，是困难家庭的朴素心愿。“我们记录整理分类后，会把这些信息纳入南城街道红色管家平台、党建需求库和温州市“真该到家·社会救助”联合体服务平台，积极对接社会资源参与帮扶联动。”党员志愿者刘彭告诉记者。
党员和社工志愿者们进行入户走访低保家庭，问衣食、问住行、问收入、问打算、问困难、问需求，记好“心愿”，叮嘱他们在生活上有困难需求时可以主动联系“瓯江红”永嘉县党群服务中心，社工将及时上门提供相应的服务及帮助。
据刘彭介绍，像厉爷爷、厉大伯这样的“心愿”，他们一共对接了600人次，有电热水壶，有蚊帐，有拐杖，有席子，都是老人们日常所需、可以满足他们当下状态的。
满足“心愿”，填补“缺憾”，需要从较为特殊的群体入手。对此，永嘉县党群服务中心的“我为群众办实事社会救助联合行动”围绕低保特困户、贫困儿童、孤寡老人、空巢老人、残疾人等弱势群体小微物资需求、政策扶持需求、社会事务上门服务等便民需求以及精神文化需求等方面，着力解决群众急难愁盼问题，填补政府投入不足。
“阿公，你家门牌号是多少，下次我再来看你。”“伯伯，你平时都是什么时间会在家里？”……这一边，志愿者们根据不同家庭的实际需求，提供免费理发、测量血糖、健康咨询、心理辅导、居家安全修缮、爱心礼包等帮扶服务。另一边，几位细心的志愿者正在登记家庭详细信息，为制作“爱心地图”收集素材。
为加强对低保群体的帮扶力度，志愿者们积极开展跟踪回访工作，关切对象的心理动态、生活状态，持续关心被救助人的生活，巩固救助成果。“有的时候，我们换了一批不熟悉的志愿者开展回访，想要找到对象的家，就只能找村干部带路，或是打电话一个个问，太不方便了！”“往往一个村就有几十个对象，兜兜转转走一遍要半天时间，效率也低。”郑丽丽萌发了制作“爱心地图”的想法，“绘画比较直观，而手绘又很形象。”
记者在手绘的“爱心地图”上看到，地图以村为单位，以红、蓝、黑三色标注该村的低保信息和对象的地理位置，清晰明了。虽然目前手绘的“爱心地图”还很简陋，但郑丽丽的想法却不仅如此，“未来会根据实际情况，对地图进行调整升级，制作电子版地图。”
